人とコミュニケーションを取れるのが私の強みだったので
自分の能力を活かせる職種を中心に選考を受けておりました。

IT業界を見ていく中でインフラエンジニアの存在を知りました。
採用試験を通して、先輩方の活動や会社の雰囲気に惹かれ入社を決めました。

ITの知識がほぼゼロの私でも分かる研修内容でした。
わからないところは手厚く回答していただきましたし、
自分の取りたい資格について相談ができたのも良かったです。

主にお客様のシステムに関する問い合わせ対応や、システムのメンテナンス作業を行っております。

お客様からの問い合わせ対応については、回答をお客様に報告する時に説明力が求められます。

そのため、システムに関する知識や扱っている製品の知識が求められる他、
自分の文章を他の方が読んでもわかってもらえるよう文章の表現力も求められます。

風通しがよく、困ったことがあったら相談しやすくて、
自分のアイデアを言いやすい会社だと思います。

学生時代は漠然とした説明でも自分の言いたいことを汲み取ってもらえましたが、
社会人となってからは、お客様に説明する中で一から説明をしないとわかってもらえない、
うまく伝わらないことがありました。

日頃から問題に対しての根拠を考えて、人に説明するときは
「何が原因で、今何が起こっているか」を明確にすることを意識しています。

前項の回答と重複しますが、説明の仕方について苦労しました。
自分で分かっていてもお客様に中々伝わらず悩んだこともありました。

他企業と共同で仕事を行っているのですが、
他の企業の方から「成長しましたね」と褒められたことです。

メンテナンス作業の資料作成と並行して日々のお客様のお問い合わせ対応することが大変でした。

やることが一気に増えると、話が混ざって整理できなくなることがありました。
対応策として、優先度の高いものから一つ一つ終わらせるようにしました。

まだまだ知識不足な面もあるため、製品やOSについての知識を深めていきたいと思います。

色んな企業が沢山あるので、きっと自分に合った会社が見つかるはずです。
もし皆さんにとって合う会社がTSRでしたら嬉しいです。
一緒に仕事ができるのを楽しみにしています。